Muitas vezes o profissional de RH oferece os seguintes posicionamentos aos seus clientes (internos quando RH da empresa, externos quando consultorias), como essas abaixo extraídas de diálogos reais
“Vamos buscar maior ‘acertividade’ na busca desse candidato”;
“Nossos processos seletivos estão com melhor nível de ‘acertividade’ (...)”;
“Nossas ferramentas de seleção, baseados em Inteligência Artificial e computação em nuvem, permitem oferecer maior ‘acertividade’ aos nossos clientes”.
Nesses exemplos, a palavra “acertividade” foi empregada no sentido de “acertar mais”, sendo assim poderíamos concluir que é uma derivação de “acerto”, que significa, segundo o Dicionário Aurélio:
“Acertar: 1. ato ou efeito de acertar; acertamento, 2. Sensatez, tino, prudência, sabedoria, 3. Acaso, sorte (...)”,
Então vamos ao dicionário buscar seu significado e...não existe! Isso mesmo essa palavra não está no dicionário. E qual a razão? Simples, porque não está presente na língua portuguesa.
Particularmente, não me traz nenhum prazer escrever um artigo desse tipo. Por uma série de razões, em primeiro lugar porque também não sou um profundo especialista em Língua Portuguesa e reconheço isso com toda humildade, que, como todas as pessoas, também tenho que aprender mais e mais; segundo porque não me interessa passar a impressão de uma arrogância em saber tudo. Aliás, nada mais decadente, e chato, do que alguém que acha que sabe tudo, que só tem tudo a ensinar e nada a aprender. O que, definitivamente, não é o caso. Ao mesmo tempo, temos que considerar que
é importante oferecer alternativas para a evolução da Gestão de Pessoas, já a partir de terminologias apropriadas, o que, seguramente, implica em maior respeito à área e evita possíveis tratamentos jocosos e pejorativos.
Portanto, a finalidade do artigo é, respeitosamente, contribuir positivamente com os nossos talentosos, mas nem sempre compreendidos, colegas de RH.
Muito mais interessado do que comentar sobre o domínio da Língua Portuguesa, o que vale aqui é entender um pouco sobre o conceito que de fato queremos explorar.
Claro que toda língua, como parte essencial do sistema cognitivo humano e de comunicação social, está sujeita a modificações. Palavras são esquecidas ou caem em desuso, novas surgem, como consequência natural da evolução e novas formas de expressão são incorporadas. Totalmente normal, estamos acostumados a esses fenômenos e até esperamos por eles.
O fato é que muitos neologismos surgem como evolução das técnicas e metodologias e as vezes são empregados, como é o caso, sem a menor preocupação se estão corretos, sob a perspectiva do idioma culto. Ou, simplesmente é feito confusão mesmo. A maior ênfase, no entanto, como premissa fundamental dos argumentos apresentados nesse artigo, não é a questão gramatical ou de proficiência no idioma português, mas sim em relação ao emprego do conceito, dentro de uma abordagem técnica afeita as ciências que sustentam a Gestão de Pessoas e a Administração, em particular, quanto ao comportamento humano, desenvolvimento profissional e de liderança como elementos fundamentais para construção e sucesso das organizações contemporâneas, bem como de uma sociedade mais harmônica. Isso é o que realmente esse artigo deseja propor para nossa comunidade de RH.
Ué, mas sempre ouvimos essa palavra! Sim, ela existe, mas é ASSERTIVIDADE, isso mesmo com dois “ésses”. E claro, tem significado.
E a tal Assertividade?
De acordo com a Professora de Português Flavia Neves “A forma correta de escrita da palavra é assertividade, com ss. A palavra acertividade, com c, está errada. A assertividade é uma característica comportamental, indicativa de uma pessoa assertiva, ou seja, de uma pessoa que se posiciona e comunica de forma clara, objetiva e segura, possuindo e promovendo a autoconfiança e a autoestima”.
Assertividade não é “estar certo”!
Ainda, segundo a professora Flavia “A palavra assertividade não está relacionada com acerto ou certeza, tal como ser assertivo não significa acertar sempre.
Considerar que a palavra assertividade está relacionada com acerto, sendo assim escrita com c, é um erro muito comum.
Também o adjetivo ‘acertivo’, escrito com c, está errado. As palavras assertividade e assertivo derivam da palavra asserto, que significa uma afirmação, declaração ou asserção. Assim, pessoa assertiva, comportamento assertivo e comunicação assertiva não indicam pessoas, comportamentos e comunicações certas, mas sim pessoas, comportamentos e comunicações que apresentam assertividade, ou seja, que se afirmam de forma objetiva, clara e confiante, sem agredir ou menosprezar”.
Mas a Assertividade é muito importante
Ser assertivo implica em comportamentos colaborativos, estar aberto a se envolver nas circunstancias e soluções que a pessoa possa ser solicitada. Também tem a ver com habilidade de comunicação positiva, clara e agradável, ainda que o tema possa ser desconfortável. Na definição da SBCoaching “Ser uma pessoa assertiva, portanto, é comunicar suas necessidades e desejos de maneira clara, decisiva e respeitosa. É solucionar conflitos de maneira construtiva para todos, sem abrir mão de sua posição”.
Logo, sim, claro que esse tema está muito presente na rotina dos profissionais de Recrutamento e Seleção e a área de Recursos Humanos como um todo, especialmente, porque o tema está no contexto da Psicologia e também nos desafios das organizações atuais, que buscam pessoas com capacidade de adaptação, competências relacionais, liderança inspiradora e comportamentos inclusivos, para isso, os selecionadores aplicam suas técnicas, métodos e habilidades para identificar, atrair, desenvolver e reter pessoas com maior grau de...ASSERTIVIDADE.
Adicionalmente, sob a perspectiva do Desenvolvimento Organizacional, evoluir na assertividade pessoal e profissional, implica em construir ou aportar diversas habilidades comportamentais associadas ao relacionamento com outro, com a organização, ambiente de negócios e a sociedade em geral.
Quanto maior o nível de assertividade, maior será a capacidade de resiliência do profissional para superar desafios complexos e pressões, muitas vezes inerentes ao contexto do trabalho, melhor será a sua efetividade em engajar pessoas e prover as soluções necessárias para o alcance, ou superação, dos resultados esperados.
Então, para começarmos a evoluir e buscar o auto-desenvolvimento, #ficaadica vale muito já começar a aplicar corretamente o idioma e a terminologia adequada. Assim a área de Recursos Humanos poderá cada vez mais assumir o protagonismo que tanto lhe é merecido e que por tantas vezes lhe é negligenciado.
Se você tem maior interesse no tema, seguem alguns links interessantes que poderão ajudar aprender sobre o assunto bem como melhorar o seu desenvolvimento pessoal e profissional:
https://vanzolini.org.br/weblog/tag/lideranca-assertiva/ http://www.centrodeestudos.org/o-que-e-assertividade/ https://www.vittude.com/blog/assertividade-dicas-ser-mais-assertivo/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/confira-dicas-de-como-ter-uma-lideranca-assertiva/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Assertividade
Espero ter alcançado um nível adequado de assertividade para ter uma excelente “acertividade” na contribuição à comunidade de Recursos Humanos. Quanto ao domínio das regras da Língua Português, espero que os colegas leitores não sejam tão rigorosos comigo, mas convido-os a me alertarem, caso eu tenha cometido algum equívoco gramatical nesse artigo. Afinal a vida é feita de aprendizados constantes.
"Bora" aprender!